Algemene voorwaarden

Gegevens van de ondernemer

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• KledingPrint24: de ondernemer die kleding en bedrukking aanbiedt;
• klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanbod aanvraagt of een overeenkomst sluit;
• consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden;
• maatwerk: kleding of bedrukking die volgens keuzes, maten, bestanden of instructies van de klant wordt geproduceerd;
• schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of WhatsApp.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van KledingPrint24.
2. De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om de voorwaarden te lezen en op te slaan.
3. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
4. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend recht gaat het dwingende recht voor.

3. Aanbod en informatie

1. Een aanbod of offerte vermeldt de belangrijkste productkenmerken, aantallen, maten, bedrukking, prijs, btw, eventuele bijkomende kosten en verwachte planning.
2. Afbeeldingen en kleurweergaven zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar beeldschermen, textielbatches en druktechnieken kunnen kleine kleurverschillen veroorzaken.
3. Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten binden KledingPrint24 niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Ontbreekt een termijn, dan geldt een geldigheid van 14 dagen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst ontstaat wanneer de klant het aanbod schriftelijk aanvaardt en KledingPrint24 de bestelling bevestigt, tenzij in het aanbod een ander moment staat.
2. KledingPrint24 mag vóór aanvaarding informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om de bestelling uit te voeren of het betalingsrisico te beoordelen.
3. Wijzigingen na de orderbevestiging kunnen gevolgen hebben voor prijs en levertijd. Productie die al is gestart kan niet altijd meer worden gewijzigd.

5. Ontwerp, proef en intellectuele eigendom

1. De klant levert bruikbare ontwerpbestanden aan en controleert namen, teksten, kleuren, maten, aantallen en plaatsing.
2. De productie start na schriftelijke goedkeuring van de digitale proef, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. De klant garandeert dat aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten en andere materialen mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
4. KledingPrint24 mag een opdracht weigeren die vermoedelijk onrechtmatig, discriminerend, bedreigend of inbreukmakend is.
5. Kleine, technisch onvermijdelijke afwijkingen in positie, afmeting of kleur gelden niet automatisch als een gebrek.

6. Prijzen en betaling

1. De offerte of orderbevestiging vermeldt of prijzen inclusief of exclusief btw zijn en welke verzend- of andere kosten gelden.
2. De klant betaalt volgens de termijn en methode in de offerte of factuur: [VUL CONCRETE BETAALTERMIJN EN BETAALMETHODE IN].
3. Bij niet-tijdige betaling kan KledingPrint24, na de wettelijk vereiste herinnering en termijn, wettelijke rente en toegestane incassokosten rekenen.
4. Voor consumenten worden geen betalingsvoorwaarden toegepast die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

7. Productie en levering

1. Een genoemde productietermijn begint pas nadat alle benodigde gegevens, bestanden, goedkeuringen en afgesproken betalingen zijn ontvangen en de producten op voorraad zijn.
2. “Binnen 24 uur bedrukt en verzonden” betekent dat KledingPrint24 ernaar streeft de productie en overdracht aan de vervoerder binnen die termijn af te ronden. Dit is geen garantie voor bezorging binnen 24 uur.
3. Een leveringstermijn is een inschatting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
4. De klant controleert het afleveradres. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
5. Het risico gaat bij een consument over bij ontvangst door de consument of een aangewezen derde. Voor zakelijke klanten kan schriftelijk een andere afspraak gelden.

8. Herroepingsrecht en maatwerk

1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
2. Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals individueel bedrukte kleding, voor zover aan alle wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.
3. KledingPrint24 informeert de consument vóór de overeenkomst duidelijk wanneer het herroepingsrecht niet geldt.
4. Voor niet-gepersonaliseerde producten waarop het herroepingsrecht wel geldt, ontvangt de consument informatie over de wijze van herroepen, het retouradres, eventuele retourkosten en terugbetaling.
5. Deze bepaling beperkt geen rechten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product.

9. Controle, garantie en klachten

1. Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst op aantallen, maten, bedrukking en zichtbare schade.
2. Een klacht kan worden gemeld via info@kledingprint24.nl, bij voorkeur met ordernummer en duidelijke foto's.
3. KledingPrint24 bevestigt de klacht en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
4. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitsregels. Wettelijke garantie- en consumentenrechten worden niet beperkt.
5. Normale slijtage, verkeerd wassen, onjuist gebruik of een fout in een door de klant goedgekeurd ontwerp valt niet onder kosteloos herstel, tenzij de wet anders bepaalt.

10. Aansprakelijkheid

1. KledingPrint24 is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover dit uit de wet of de overeenkomst volgt.
2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.
3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde bestanden en informatie.
4. Bij zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht of de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering.

11. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van KledingPrint24, zoals storingen, uitval van leveranciers, vervoersproblemen, brand of overheidsmaatregelen, worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen overleggen over een redelijke oplossing. Wettelijke ontbindingsrechten blijven gelden.

12. Persoonsgegevens

KledingPrint24 verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.
3. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. De klant kan een klacht sturen naar info@kledingprint24.nl.
4. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

14. Wijziging van de voorwaarden

De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, geldt voor die overeenkomst. Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij de klant daarmee instemt of de wet dit toestaat.